Isporuka robe i načini plaćanja

Područje isporuke

Isporuku poručenih proizvoda vršimo isključivo na teritoriji Republike Srbije. Sve porudžbine realizuju se putem registrovanih kurirskih službi, u skladu sa njihovim važećim pravilima i radnim vremenom.

Način dostave

Dostava se obavlja na adresu koju kupac navede prilikom poručivanja, uz isporuku „do vrata“ za sve tipove pošiljki dostupne na sajtu Centrix.rs. Vrsta kurirske službe i način transporta zavise od kategorije, dimenzija i prirode proizvoda.

Rok isporuke

Uobičajeni rok isporuke za većinu artikala iznosi od 2 do 5 radnih dana od trenutka evidentiranja porudžbine.
U slučaju porudžbine sa više artikala, kompletna isporuka se realizuje prema najdužem roku isporuke među naručenim proizvodima.

Tokom perioda državnih praznika ili povećanog obima posla, moguće je produženje roka isporuke, o čemu će kupci biti blagovremeno obavešteni.

Troškovi dostave

Cena isporuke se formira u skladu sa važećim cenovnikom kurirske službe i zavisi od težine, gabarita i vrste pošiljke. Ukoliko dođe do odstupanja između procenjenih i stvarnih troškova dostave, kupac će o tome biti obavešten prilikom telefonske potvrde porudžbine.

Način plaćanja

Plaćanje se vrši prilikom preuzimanja pošiljke, direktno kuriru ili uplatom na račun: putem e-bankinga ili mobilnog bankarstva, i to u iznosu koji je naveden na fiskalnom računu koji prati pošiljku, uvećanom za troškove dostave.

Preuzimanje pošiljke

Kurirske službe isporuku obavljaju radnim danima u periodu od 08:00 do 16:00 časova. Molimo kupce da obezbede prisustvo osobe koja može preuzeti pošiljku u tom vremenskom intervalu.

Pre potpisivanja potvrde o prijemu, preporučujemo da kupac izvrši vizuelni pregled ambalaže. Ukoliko se primete vidna oštećenja na pakovanju ili sumnja da je proizvod oštećen u transportu, pošiljku je potrebno odbiti i odmah nas kontaktirati.

Kurirska služba pokušava uručenje pošiljke u dva navrata. Ukoliko kupac nije dostupan na adresi, kurir može kontaktirati kupca putem telefona radi dogovora o novom terminu isporuke. Nakon neuspešnog uručenja, pošiljka se vraća pošiljaocu, nakon čega ćemo kontaktirati kupca radi dogovora o ponovnom slanju.

Oštećenja i reklamacije

Ukoliko je pošiljka stigla oštećena, preporuka je da kupac u roku od 24 sata kontaktira kurirsku službu koja je izvršila dostavu radi sačinjavanja zapisnika.


U slučaju da je proizvod isporučen bez vidnih oštećenja, ali se utvrdi tehnička neispravnost, kupac se može obratiti našem servisu radi zamene proizvoda u skladu sa važećim propisima.

Dostupnost proizvoda

Svi proizvodi prikazani u online ponudi dostupni su za poručivanje. U izuzetnim slučajevima kada određeni model nije raspoloživ, kupcu može biti ponuđen odgovarajući zamenski proizvod sličnih karakteristika, uz prethodnu saglasnost.

Ponuda i cene na sajtu ažuriraju se svakodnevno. 

Iako nastojimo da informacije budu potpuno tačne, mogućnost nenamerne greške ne može se u potpunosti isključiti. U tom slučaju, kupac će biti kontaktiran najkasnije u roku od 24 časa od evidentiranja porudžbine.